ICT na TI (E96)

V novi izdaji oddaje ICT na Ti je gostoval Ivan Marković iz podjetja Unitfly, pogovor pa je bil močno osredotočen na razvoj poslovanja, vlogo lastnih izdelkov, upravljanje dokumentov ter realne možnosti umetne inteligence v poslovnih sistemih. Marković je izpostavil, da je bilo preteklo poslovno leto za podjetje stabilno in uspešno, z dvomestno rastjo prihodkov in nenehnim povečevanjem števila zaposlenih. Poseben poudarek je bil namenjen reinvestiranju dobička v razvoj lastnih rešitev, kar meni, da je ključni pogoj za dolgoročno rast. V kontekstu vse zahtevnejšega mednarodnega trga lastni izdelki postajajo temelj konkurenčnosti in ne le dodatek klasičnim IT storitvam. Že od same ustanovitve je Unitfly gradil poslovni model, ki združuje implementacijo globalnih tehnologij z razvojem lastnih platform. Marković pojasnjuje, da izdelkov ne razvijajo "na pamet", temveč izključno na podlagi dejanskih potreb strank. Vhodi s terena, konkretne težave in specifični poslovni procesi se spreminjajo v funkcionalnosti, ki kasneje postanejo del lastnih rešitev. Osrednje mesto v portfelju podjetja zavzemajo sistemi za upravljanje dokumentov in povezanih poslovnih procesov. V tem segmentu se opirajo na vodilne globalne platforme, ki so po analizah, kot je Gartner Magic Quadrant, med tržnimi voditelji, vendar jih dodatno bogatijo z lastnimi moduli. Ti moduli omogočajo napredne integracije, avtomatizacijo in prilagoditev specifičnim industrijam – od proizvodnje in farmacije do financ in strokovnih storitev. Eden ključnih izdelkov je bil razvit kot razširitev sistema za upravljanje dokumentov, ki strankam omogoča dodatno optimizacijo skoraj vsakega poslovnega scenarija. Danes takšne rešitve uporablja več kot sto strank po vsem svetu, od Avstralije do Brazilije. Druga platforma je osredotočena na gradnjo poslovnih aplikacij nad dokumentacijskimi sistemi, na primer za vodenje projektov ali obdelavo računov v različnih industrijah. Ko govori o komercializaciji izdelkov, Marković poudarja, da je uravnoteženje med storitvenim in produktnim modelom zahtevno. Storitveni del prinaša predvidljive prihodke, medtem ko razvoj izdelkov zahteva dolgoročne naložbe in potrpežljivost. Unitfly se je odločil za srednjo pot: počasnejšo, a trajnostno rast brez zunanjih investitorjev, ob močni povezanosti izdelkov z realnimi potrebami trga. Poseben del pogovora je bil posvečen fiskalizaciji 2.0 in digitalni izmenjavi dokumentov. Marković meni, da gre za pomemben korak v digitalizaciji, kljub začetnim težavam. Takšni sistemi spodbujajo podjetja, da preispitajo lastne procese in se usmerijo k večji avtomatizaciji in preglednosti. V kontekstu umetne inteligence Marković zavzema realistično stališče. Čeprav AI prinaša merljive koristi pri operativni učinkovitosti, je trenutno še daleč od "čudežne rešitve", ki bi samostojno vodila poslovanje. Ključni pogoj za njeno uporabo je kakovostna digitalna osnova – strukturirani dokumenti, jasno definirani metapodatki in integracija s sistemi ERP in CRM. Brez tega dokumenti ostajajo le digitalne datoteke v mapah, pogosto v več različicah, brez jasnega konteksta. Šele ko so dokumenti obogateni z informacijami o strankah, pogodbah, datumih in pooblastilih, lahko govorimo o dejanski avtomatizaciji. Na tem področju lahko AI že zdaj samodejno črpa ključne podatke in s tem zmanjšuje potrebo po ročnem vnosu. Varnost in nadzor dostopa sta bila prav tako izpostavljena kot temeljna elementa. Avtomatizacija in klepetalni roboti nimajo smisla, če lahko dostopajo do občutljivih podatkov brez jasnih pravil. Upravljanje uporabniških pravic, sledljivost in revizijska sled ostajajo nepogrešljiv del sodobnih sistemov. Na koncu Marković poudarja, da je največji izziv pogosto organizacijski in ne tehnološki. Podjetja velikokrat nimajo jasno definiranih poslovnih procesov, odgovornosti in klasifikacije dokumentov. Ko se začne digitalna transformacija, se šele takrat zavejo lastnih pomanjkljivosti. Zato Unitfly uporablja fazni pristop in dolgoročno partnerstvo s strankami. Projekti se ne končajo z eno implementacijo, temveč se nenehno nadgrajujejo. Večina prihodkov prihaja od obstoječih uporabnikov, ki postopoma širijo sistem in uvajajo nove procese.