ICT na TI (E102)

V novi oddaji ICT na Ti je gost Nikola Smirčić, eden od ljudi, ki stojijo za projektom Zoyya, domačo platformo, ki je iz orodja za spletne rezervacije zrasla v veliko širšo rešitev za digitalizacijo poslovanja ponudnikov storitev. Oddaja prinaša zgodbo o tem, kako je iz začetne ideje, nastale tik pred lockdownom, nastal izdelek, ki danes obsega rezervacije, koledarje, upravljanje storitev, fiskalizacijo, plačila, skladišno poslovanje, pregled prihodkov in odhodkov ter spletno tržnico (marketplace), prek katere lahko uporabniki najdejo in rezervirajo storitve. Smirčić pojasnjuje, da je Zoyya nastala iz izkušenj ustanoviteljev pri razvoju ERP-rešitev in razumevanju poslovnih procesov. Čeprav se je na začetku zdelo, da gre le za aplikaciju za spletno naročanje, je trg zelo hitro pokazal, da mali podjetniki, obrtniki in ponudniki storitev potrebujejo veliko več kot le digitalni koledar. Prav zato Zoyya danes ni le sistem za rezervacijo terminov, temveč orodje za upravljanje poslovanja tistih, katerih delo temelji na časovnih terminih, razpoložljivih virih in kakovostni komunikaciji s strankami. V oddaji teče beseda o tem, zakaj so bili frizerski in kozmetični saloni logičen začetek, pa tudi, zakaj se enak model lahko uporabi veliko širše. Rezervacija terminov, upravljanje zaposlenih, potrditve prihodov, akontacije, izdajanje računov in fiskalizacija niso pomembni le v lepotni industriji, temveč tudi pri veterinarjih, poliklinikah, izobraževanjih, svetovalcih, skupinskih treningih, restavracijah in različnih profesionalnih storitvah. Zoyya se zato razvija kot horizontalna rešitev, ki jo je mogoče prilagoditi več panogam, vendar brez izgube enostavnosti uporabe. Poseben del pogovora je posvečen digitalizaciji malih poslovnih subjektov. Smirčić poudarja, da je eden največjih izzivov sprememba navad, saj številni ponudniki storitev svoje poslovanje še vedno vodijo s pomočjo papirja, beležk in telefonskih dogovorov. Papir je poceni, vsem znan in ne zahteva izobraževanja, vendar ne daje pregleda nad poslovanjem, ne zmanjšuje števila zamujenih terminov in ne odpira novih prodajnih kanalov. Zato je pomembna naloga pokazati uporabnikom, da digitalno orodje ni ovira, temveč način za pospešitev, poenostavitev in večjo dobičkonosnost poslovanja. V pogovoru se odpira tudi vprašanje konkurence. Čeprav na trgu obstajajo aplikacije za rezervacije, se želi Zoyya razlikovati kot sistem za upravljanje poslovanja ponudnikov storitev in ne le kot orodje za rezervacije. Prav zato platforma vključuje funkcionalnosti, ki se približujejo potrebam malih sistemov ERP, vendar ostajajo prilagojene uporabnikom, ki nimajo velikih ekip IT ali zapletenih notranjih procesov. To vključuje davčno blagajno, izhodne in vhodne račune, skladišče, sprejemanje akontacij, spletna plačila in pregled poslovanja. Drugi del oddaje prinaša tudi podjetniško plat zgodbe. Zoyya se je začela s tremi ustanovitelji, danes pa na projektu dela ekipa dvanajstih ljudi. V razvoj je bilo do zdaj vloženih več kot milijon evrov, ob velikem osebnem angažmaju, času in delu ustanoviteljev, ki jih ni mogoče preprosto prikazati le s finančnimi kazalniki. Smirčić ob tem poudarja, da cilj ni hiter izstop iz projekta, temveč izgradnja stabilnega, skalabilnega in kakovostnega izdelka, ki lahko raste na regionalnem in evropskem trgu. Oddaja se zaključuje s pogledom v prihodnost Zoyye kot spletne tržnice, ki povezuje ponudbo in povpraševanje. Zamisel je, da lahko ponudniki storitev prek platforme objavijo svojo ponudbo, cene in razpoložljivost, medtem ko lahko uporabniki hitro najdejo prost termin, kupijo paket storitev, darilni bon ali vavčer. S tem želi Zoyya postati več kot le poslovno orodje: digitalno stičišče, kjer se srečujejo mali podjetniki in njihove stranke, z močnim poudarkom na enostavnosti, zanesljivosti in dejanski koristi za vsakodnevno poslovanje.